🔒 מדיניות פרטיות

1 מידע שאנו אוספים

בעת שימוש בשירות, אנו אוספים את סוגי המידע הבאים:

• פרטי זיהוי: שם מלא ומספר טלפון, לצורך ביצוע ואישור הזמנה.
• כתובת למשלוח: רחוב, מספר בית, קומה וקוד כניסה, לצורך ביצוע המשלוח בלבד.
• פרטי הזמנה: מנות שהוזמנו, סכומים, שיטת תשלום וסטטוס הזמנה.
• נתוני שימוש: כתובת IP, סוג דפדפן, עמודים שנצפו, לצורכי אבטחה ושיפור השירות.
• עוגיות (Cookies): לשיפור חוויית הגלישה ולזכירת העדפות (ראו סעיף 6).

אנו לא שומרים פרטי כרטיס אשראי. עסקאות אשראי מתבצעות דרך ספק סליקה מאובטח מוסמך.

2 שימוש במידע

המידע שנאסף משמש אך ורק למטרות הבאות:

• ביצוע, אישור ומעקב אחר הזמנות
• יצירת קשר בנוגע להזמנה (אישור, עדכון, בעיה)
• שיפור השירות על בסיס דפוסי שימוש מצטברים ואנונימיים
• עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות
• מניעת הונאה ושמירה על אבטחת המערכת

אנו לא מוכרים, משכירים או מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים לצרכי שיווק.

3 שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

מידע עשוי להיות משותף עם ספקי שירות הפועלים מטעמנו בלבד:

• ספק סליקה: לצורך עיבוד תשלומים בלבד, בהצפנה מלאה.
• שירות מסרונים/WhatsApp: לצורך שליחת אישורי הזמנה.
• שירות מיפוי (Waze/Google Maps): לצורך ניווט לכתובת המשלוח.

כל ספקי השירות מחויבים בסודיות ומוגבלים לשימוש במידע למטרה הספציפית שלשמה הועבר.

המידע עשוי להיות גלוי לרשויות חוק במקרה של חובה חוקית בלבד.

4 אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע שלך:

• חיבור HTTPS מוצפן בכל הדפים
• גישה מוגבלת לנתוני לקוחות, לצוות המורשה בלבד
• אחסון נתונים בשרתים מאובטחים בתוך האיחוד האירופי או ישראל
• מחיקה אוטומטית של נתונים שאינם נדרשים עוד

למרות אמצעי האבטחה, אין ביכולתנו להבטיח אבטחה מוחלטת ב-100%. במקרה של פרצת אבטחה מהותית, נודיע למשתמשים שנפגעו בהתאם לדין.

5 שמירת מידע

אנו שומרים מידע אישי לתקופות הבאות:

• פרטי הזמנות: 7 שנים (בהתאם לדרישות חשבונאיות וחוקיות)
• נתוני גלישה: עד 12 חודשים
• עוגיות: לפי הגדרות המפורטות בסעיף 6

בסיום תקופת השמירה, המידע נמחק לצמיתות ממערכותינו.

6 עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות לצורך:

• עוגיות חיוניות: שמירת תוכן הסל וסטטוס ההזמנה, לא ניתנות להשבתה.
• עוגיות העדפות: זכירת עיר ושיטת משלוח מועדפת.
• עוגיות סטטיסטיקה: ניתוח אנונימי של דפוסי שימוש (ללא שיוך לזהות).

ניתן לנהל את הגדרות העוגיות דרך הדפדפן. השבתת עוגיות חיוניות עשויה לפגוע בתפקוד האתר.

7 זכויותיך

לממש את זכויותיך, יש לפנות אלינו דרך עמוד צור קשר. נטפל בפנייה תוך 30 יום.

8 שינויים במדיניות

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו בדף זה עם עדכון תאריך "עדכון אחרון". המשך שימוש בשירות לאחר פרסום שינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.